入社後1年半でPMを経験！若手エンジニアのキャリアパス

こんにちは。広報の谷垣です。
今回は入社3年目の大穂さんにお話を伺いました。
大穂さんはウフルでAWSのAmazon Connectを活用したコンタクトセンターの機能開発や保守作業、Amazon ConnectとSalesforceの連携など、AWSとSalesforce関連業務を担当しています。

学生時代にクラウドの可能性を知ったことがきっかけで、クラウドに関わることができるIT企業に入りたいと考えていた大穂さん。
大手と違い、若いうちからプロジェクト全体に関与できるウフルの環境に魅力を感じ、入社してくれました。

入社後どんな業務を経験してきましたか？

入社後2年目で大手企業案件のPL、PMを複数担当

入社してから現在までのおおまかな流れをご説明します。
・入社後3カ月間：新入社員研修
・入社後4カ月：配属

・入社後4カ月：Amazon ConnectとSalesforce連携のシミュレーション
配属後1か月間は所属部署内でOJTを受けたり、試験勉強をしたり、研修を通じてスキルを磨きました。

・入社後6カ月：初めての案件で開発者を担当　同時に失敗も経験
お客様の要件をヒアリングし、Amazon Connectを使ってシステムを構築しました。
構築した環境でミスが発覚し、リリース日を延期するなどのトラブルもあり、学ぶことが大きかったです。
お客様との信頼関係の構築や、納期のバッファーを読んでおくことの大切さを学びました。

・入社後1年半：小規模案件のPMを担当
お客様が求めるカスタマーサービスのオペレーターの会話の要約サービスを構築し、環境設定を行いました。
自動で文字起こしされた文章をAIで要約、それをSalesforceで閲覧できる仕組みを提案しました。

・入社2年目：大手企業案件のPL・PMを担当

・入社2年目からは大手企業様の案件を複数担当しています。
大手福祉用具レンタルサービス会社
大手鉄道会社
大手機械製造メーカー
等複数の案件でPL、PMを担当

お客様の課題解決から運用支援までトータルで関われる

ウフルは要件定義から、保守、サポート、その後のエンハンスまでの上流から下流までトータルでサポートします。
まずお客様の業務の要件をヒアリングし、ウフル社内の開発者に構築依頼をかけ、サービスを納品します。
納品後は、実際にそのシステムを利用するオペレーターさんやシステム部門の方へ使い方をレクチャーしたり、その後のサポートも行います。
お客様と直接やり取りしながらトータルでサポートし、課題を解決して行く工程にやりがいを感じています。

そこまで挑戦したり、成長できたりしたのはなぜですか？

ひとりで抱え込むことなく相談しやすい環境

チーム内のサポート体制が充実していて、常に上司や同僚がサポートしてくれるため、プロジェクトをスムーズに進行できます。
上司や先輩には頻繁に相談することが多いですね。
皆知見が豊富な他、お客様の理解度に合わせて、提案する選択肢を調整したり、説明の仕方や情報の粒度を変えたりできることを学んでいます。
チームでは、定期開催の勉強会や昼会（雑談をしながら気軽にコミュニケーションをとる会）があり、自分の失敗談や、トラブル対処法などの情報共有が密に行われています。
年齢や立場の違いから、言いたいことを言いづらいと感じたことはなく、とてもフラットな組織文化があり、気軽に相談できる環境があるので、ひとりで問題を抱え込むことなく進められています。

成長と挑戦を応援してくれる文化

昨年はAWS最大のカンファレンス「re:Invent（リインベント）」に行かせてもらいました。入社間もない自分がこうした機会をもらえるのもウフルの魅力です。

定期開催の部内勉強会では、最新技術の情報共有や意見交換が行われるほか、KPT（「Keep（継続）」「Problem（問題）」「Try（挑戦）」）の3つの観点から情報共有と個人の課題整理もできる環境があり、こういった個人の成長と挑戦を歓迎してくれる文化があるのもウフルの魅力だと思います。

（写真：大穂さんがAWS勉強に取り組んだノート）
自分の知識レベルを上げることでお客様に提案できるソリューションも増えていくので、資格取得にも積極的に取り組んでいます。

・AWS Certified Cloud Practitioner
・AWS Certified Solutions Architect – Associate
・AWS Certified Developer – Associate
・AWS Certified SysOps Administrator – Associate
・AWS Certified Solutions Architect – Professional
・AWS Jr. Champions 選出

PL、PMになり、お客様との会議でのファシリテーションのスキルを伸ばしたいと感じ、参考本などを購入して普段の業務に取り入れています。
会議で決めたことを可視化し、お客様と共有することでコミュニケーションがスムーズになりました。

自分らしい働き方を実現できる環境

ウフルではフレックス制を採用しているため、基本的には社員それぞれが生活スタイルに合わせて働く場所や時間を柔軟に選択することができます。
仕事とプライベートのバランスが取りやすく、私も来月から働く場所を地元福岡に移す予定です。
また、個人で学んだ知識を全社員に向けて共有する機会があったり、忘年会の幹事や、新卒研修の企画・実施など、案件外の活動で他部署との交流を深めることができるのも大きな魅力です。

これから挑戦したいことはありますか？

お客様の満足度をもっと上げられるように、足りないものをどん欲に学んでいきたいです。
AIサービスの活用や外部サービスとの連携などの技術面に加え、PMやPLとしてのマネージメント能力も上げていきたいと思っています。
目の前のプロジェクトにしっかりとりくみながら、同時に新しい技術や方法を取り入れることで、私が提供できるサービスの質を向上させたいと思います。

学生の皆さんへのメッセージ

ウフルには、年齢や社歴に関わらず、やる気がある人、成長したい人や挑戦したい人を応援し、チャンスを与えてくれる文化があります。

皆さんの中には、今の自分のスキルに自信がない方もいるかもしれません。
でも大丈夫です！業務外の時間を全て勉強に当てる必要はありませんが、たとえ1日に30分だけでも、クラウド技術の資格勉強や無料ウェビナーへの参加など、学習活動に時間を割くことはとても価値があることだと思っています。
まずは少しずつでも自分のスキルや知識を向上させることで、その積み重ねが皆さんの将来に大きな差となって表れてくると思っています。
日々の小さな積み重ねが、大きな成果へとつながること信じて、学ぶ姿勢を続けることが大切だと思います。