初日の基調講演では、Salesforceが掲げる新時代のテーマ「エージェンティック・エンタープライズ（Agentic Enterprise）」を中心に展開されました。

会場は1000名が満席になり、オンライン参加者にも会場の熱気が伝わる内容となりました。

「エージェンティック・エンタープライズ」は、 「AIエージェントと共に働く企業になろうぜ」 というSalesforceのスローガンであり、「DX」に続く “AI・エージェント時代へのトランスフォーメーションそのもの” を指す言葉として紹介されました。

さらに、従来「Salesforce」とまとめて呼ばれていた製品群は、新たに「Agentforce 360」として再定義され、その中心には顧客データや文脈情報を統合する基盤「Data 360」（旧：Data Cloud）が位置します。
周囲には“ピザ型”にCRMや業務アプリケーションで構成されるCustomer 360が広がり、外向きの顧客対応だけでなく、サプライチェーンやフィールドサービスといった社内業務までAIエージェントで丸ごと支援する方針が明確に示されました。

これを支える基盤が「Agentforce 360 Platform」です。
AIエージェントが業務で機能するために必要なデータ理解や音声対話、ロジック制御、コード生成などを統合し、企業の業務プロセスを自動化・高度化するための土台となるプラットフォームと解説されていました。

そのプラットフォームを支える新機能として、PDFマニュアルや図表などの“非構造化データ”をAIが文脈ごと理解し、既存マニュアルをそのまま検索拡張生成に活用できる「Intelligent Context」や、音声から推論までを低レイテンシ（処理の遅延が少なく反応が速いこと）で処理できる多言語音声エージェント「AgentForce Voice」、業務に不可欠な手続きはスクリプトで確実に制御しつつ、LLMの柔軟性も取り込めるハイブリッド構成の「AgentForce Builder / Script」、そして会話ベースの指示だけでApexなどのコードや設計を自動生成する“Vibes Coding”を実現する「Agentforce Vibes」が発表されました。

講演全体を通じて「クラウドの次は、AIエージェントと共に働く時代へ」というメッセージが強調され、Salesforceが製品群・ブランド・技術スタックをAIエージェントへ大きくシフトさせていく方向性が示されました。

❖ もしも営業部にAIエージェントがいたら…？

ウフルブースでは、Salesforceが掲げる「エージェンティック・エンタープライズ」（人がAIとともに働く企業像）を実感してもらうため、SlackとAgentforce Sales（旧：Sales Cloud）を連携させ、「AIエージェントが営業の日常業務をサポートしてくれる世界」を展示しました。

社員が日常的に触れるコミュニケーションプラットフォーム「Slack」を舞台に、AIと社員がチャットでやり取りしながら仕事を進める“これからの営業業務”をそのまま体験してもらおう、というコンセプトです。

❖ ファーストコールの準備をAIが丸ごと担当・提案チーム全体でリアルタイムに共有

（画像：ウフルが展示したデモ画面）

営業業務では、お客様の初回訪問までに様々な準備が必要になります。
たとえば「訪問先企業の情報をネットでリサーチする」「既存データを整理する」「商談でのヒアリング項目を作る」など、これまで営業担当者が手元で個別に進めていた作業です。
1つ目のデモはこうした準備を、Slack上のAIエージェントが一気に引き受けてくれる様子を紹介しました。

商談がSalesforceに登録されると、自動でSlackにチャンネルが作成され、AIエージェントが動き出します。
顧客企業の情報をネット上で調査し、Salesforceの商談内容と合わせて整理し得られた情報をまとめて「初回訪問用の提案資料」をSlackの共有スペース「Canvas」上に自動生成してくれます。

さらに、Slack上で 「もっと深掘りして」「ヒアリング項目も作って」と依頼すると、追加で調べたり、質問リストの作成もしてくれます。

Canvas上に出来上がった提案資料は、営業担当者だけでなく開発メンバーなど提案に関わる社内のメンバー全員とリアルタイムに共有できます。

これまで個々人が手元で抱えていた情報収集や資料作成のプロセスが“提案チーム全体の共同作業”として進められる点が大きな価値と受け取られ、チームで営業活動を進める現場にとって大きなメリットだと評価されました。

来場者からは 「ここまで準備を自動化し共有できるなら、営業活動が強化される」という反応も寄せられました。

 ❖ 停滞案件には“AI上司”がアドバイス

2つ目は、営業現場でよくある「商談が停滞したまま時間がたってしまう問題」をテーマにしたデモです。
一定期間進展がない商談が出ると、AI上司の「アキラさん」がSlack上で営業担当社員に声をかけます。

「あの案件、1か月動いていないけど大丈夫？」といった具合です。
それに対して現状を説明すると、「なるほど、では次はこうアプローチすると良いんじゃないかな？」と状況を踏まえたアドバイスを返してくれます。

さらに、必要があれば、次の一手の提案や、それを踏まえた先方へのメール文面の下書きなども生成してくれます。

人手不足やマネージャーの負担増が課題になっている企業にとって「AIが営業チームをフォローしてくれる未来」の解像度が上がり、「こういう使い方なら、うちでも導入できそう」と来場者から強く共感されていました。

❖ マーケティング 縫田さん「多くの人にAIと働く未来を実感いただけた」

縫田さん：今年のAWTTでは、SalesforceがAgentforce 、Agentic OSを前面に押し出し、方向性そのものが大きく舵を切った節目のようなイベントでした。
この大きな“変化”を来場者に実感してもらうに、ウフルブースではAIとともに働く未来を自分ごととして捉えてもらえるよう、体験ベースで業務イメージが湧くデモ構成にしました。

ブースに来ていただいた皆様に一番好評だったのが、Slackでの会話ベースでAIが情報を集め、資料やメールまで生成する部分で、自動化・Canvasの活用への関心が伺えました。
営業業務の“最初の一歩”をAIがサポートしてくれるという実感が、多くの人に共感いただいたと感じます。
Salesforceが示す未来像を、ウフルの構成力で具体的な風景に変えられたことが今回の出展の成果だったと思っています。

 ❖ 営業 前澤さん「AIが営業業務を変える」

前澤さん：今回のAWTTでは、AIエージェントが実際の営業プロセスをどこまで支援できるのかを、多くの来場者の方に“体験”として届けられたかと思います。

Slack上での取引先の情報収集やヒアリングシートの自動生成、停滞案件へのアクション提案など、営業担当であれば誰もが時間を費やすであろう日々の業務に直結するリアルなデモに強い共感をいただき、「明日から使いたい」という声も多く寄せられました。

あなたの挑戦をお待ちしています！

ウフルは、2008年よりSalesforceのパートナー事業を開始し、幅広い業界におけるDX推進を支援してきました。

・JAL様：LINEとSalesforce Marketing Cloudの連携利用で最適化された情報取得を可能とする案内サービスを実現
・ミツカン様：Agentforce ServiceとAmazon Connectの連携活用で問い合わせチャネルを統合し顧客との関係を強化
・文部科学省様：学校等向けアンケート調査をWEB調査システムへ、Excelからの脱却により業務負荷低減と迅速性を向上

いま私たちは、AIエージェントとともに働く新時代を切り開く挑戦の真っ只中にいます。
未来の働き方を自らつくり、最前線のテクノロジーに触れながら成長したい方、ぜひウフルの一員になってAIと共存する未来をリードしてみませんか？